CONTRALORÍA ALERTA DEFICIENCIAS EN GESTIÓN DE LIBRO DE RECLAMACIONES EN OCHO ENTIDADES PÚBLICAS DE LIMA PROVINCIAS Monitores Ciudadanos de Control de la Contraloría General realizaron la veeduría a la implementación y funcionamiento del Libro de Reclamaciones en ocho entidades públicas de Lima Provincias, encontrando deficiencias en la gestión de esta herramienta de reclamo como la falta de avisos visibles, responsables sin resolución de designación, reclamos no gestionados y uso de formatos no aprobados por norma técnica. Las instituciones visitadas fueron el Gobierno Regional de Lima, los municipios provinciales de Huaura y Cajatambo, y las municipalidades distritales de Végueta, Santa María, Caleta de Carquín, Huaura y Hualmay. El común denominador en todas ellas es la falta de avisos visibles para el acceso y la disponibilidad del libro de reclamaciones, situación que limita al ciudadano el derecho de expresar su insatisfacción por el servicio recibido. También se evidenció q...