COLEGIOS PRIVADOS: ¿CUOTA DE INGRESO? INDECOPI EXPLICA QUÉ PASOS SEGUIR PARA LOGRAR SU DEVOLUCIÓN
· * Institución puede sancionar el incumplimiento de las normas hasta con 450 UIT, alrededor de 2 millones de soles.
El regreso de las clases escolares está a la vuelta de la esquina y no pocos padres de familia buscarán un cambio de colegio, pero lamentablemente siguen entrampados en el proceso de devolución de la cuota de ingreso que pagaron hace algún tiempo por sus hijos. Indecopi explica qué pasos seguir para cerrar el tema en corto tiempo.
Para Aña Peña, directora de la
Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi, los únicos pagos
considerados obligatorios en el servicio educativo de un colegio particular o
privado son: la cuota de ingreso, la matrícula y la pensión.
De esas tres categorías, solo la
primera puede devolverse, en la medida que se trata, por lo general, de un pago
muy alto. Otorga al estudiante el derecho a obtener una vacante y permanecer en
la institución educativa privada hasta la culminación de sus estudios en dicho
plantel.
En ningún caso el colegio privado
podrá negarse a devolver el concepto cancelado por cuota de ingreso. El
incumplimiento de esta obligación constituye una infracción pasible de sanción.
¿CÓMO SABER EL MONTO A DEVOLVER?
“Un aspecto a destacar es que
existe una fórmula para la devolución, una fórmula elaborada por el Ministerio
de Educación, que toma en cuenta el tiempo de permanencia del alumno en el
colegio privado, contado desde el ingreso o la primera matrícula del
estudiante”, detalló Aña Peña a la agencia Andina.
La fórmula toma en cuenta
diversas variables, entre ella la tasa de depreciación e inflación.
“Lo importante es que este
aspecto está normado. No hay posibilidad de que el colegio diga que no, porque
es un derecho de las familias poder acceder a la devolución de este pago, de
acuerdo con la fórmula establecida por el Minedu”.
En caso de traslado o retiro
voluntario del estudiante, el colegio privado deberá devolver la cuota de
ingreso de forma proporcional al tiempo de permanencia del estudiante, salvo
que el usuario del servicio mantenga una deuda pendiente de pago.
En dicho caso, la institución
educativa privada podría deducir dicha deuda del monto a devolver por concepto
de cuota de ingreso.
Si el centro educativo se negara
a entregar el dinero pendiente, los padres de familia deben informar a la UGEL
correspondiente, así como al Indecopi.
“Hay un plazo para la devolución
de la cuota de ingreso. El primer paso por seguir es acordar con el director o
directora del colegio el tiempo que demorará este proceso. Si el monto a
devolver es mayor a una UIT, el plazo no debe exceder los 6 meses contados
desde que el colegio y el padre de familia tuvieron el acuerdo”.
¿Y QUÉ PASA SI SE NIEGAN?
La directora de la Autoridad
Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi sugirió que se inicie un
reclamo ante su institución, trámite que es totalmente gratuito, además de
rápido y puede realizarse de forma virtual, ingresando a este enlace o
escribiendo al correo sacreclamo@indecopi. gob.pe
“Tras el reclamo, nos trasladamos
al colegio y fomentamos una audiencia de conciliación que además es virtual.
Trabajamos para que tu reclamo se solucione en esa audiencia, donde hay la
participación de un representante de Indecopi”.
Si no se soluciona con este
proceso conciliatorio, rápido y gratuito, el siguiente paso es interponer una
denuncia para iniciar un proceso sumarísimo, de alrededor de 40 días, tiempo en
el que se podría tener la respuesta del órgano resolutivo. Si se procede con la
denuncia hay que pagar una tasa de 36 soles.
“Tenemos una buena aceptación de
las audiencias de conciliación, pero también tenemos a las familias que han
presentados denuncias. Como dato, en el año 2021 recibimos 827 reclamos contra
394 colegios. De ellos, el 70.4% son centros educativos de Lima y 29.6% en
regiones”.
El colegio que tuvo más reclamos
fue el Innova School, seguido de Pamer, Saco Oliveros, Futura School y el
colegio particular San Jerónimo. Los reclamados fueron por falta de
información, discriminación, entre otros.
Aña Peña destacó que es este
momento ideal -antes de iniciar las clases-, para presentar una queja o reclamo
contra los centros educativos privados que no cumplan con las disposiciones que
rigen su actividad.
“El Indecopi ya activó la
fiscalización y va a estar así todo el año. Hay más de 12, 00 colegios privados
en todo el país, si alguien tiene dudas sobre algún proceso administrativo
puede comunicarse con Indecopi. Los padres deben mantenerse vigilantes respecto
al servicio que ofrece el colegio de sus hijos, y si no lo cumple, deben notificarlo”.
Pueden hacer su reclamo
escribiendo al correo colegios@indecopi.gob.pe o llamando a los números
224-7777 (Para Lima) 0-800 44040 (para provincia)
“No queremos que haya un problema
que implique una denuncia. Debemos recordar que el Indecopi puede sancionar el
incumplimiento de las normas hasta con 450 UIT, estamos hablando de 2 millones
de soles. No queremos que se llegue a esto, queremos que el retorno a clases,
tan esperado por los estudiantes, sea seguro y además que la relación de
colegio con los papás sea de confianza y que la sanción o denuncia solo proceda
cuando fallaron todos los procesos previos”, acotó. (Andina)
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