LLAMADAS SPAM EN PERÚ: INDECOPI ADVIERTE QUE MULTARÁ CON S/2 MILLONES A EMPRESAS QUE LLAMEN SIN CONSENTIMIENTO
* Indecopi anunció que tomará
medidas drásticas para enfrentar el spam telefónico y multará con millones de
soles a empresas que llamen a usuarios sin su consentimiento.
Las llamadas spam en Perú se han convertido en un problema significativo, generando no solo molestias a la población, sino también riesgos de estafas y fraudes e incluso perjuicios económicos. Estas llamadas no deseadas invaden la privacidad de los peruanos al interrumpir sus actividades diarias y, en ocasiones, obtener información personal confidencial de manera engañosa.
Ante este creciente problema, la
Dirección de Fiscalización del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia
y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) dio a conocer que
tomará medidas más drásticas para combatir el spam telefónico.
INDECOPI UTILIZARÁ IA PARA
DETECTAR A LAS EMPRESAS QUE HACEN LLAMADAS SPAM
Milagros Pozo, directora de
fiscalización del Indecopi, dio a conocer la nueva medida que utilizará la
entidad: herramientas de inteligencia artificial (IA), las cuales servirán para
detectar empresas que realicen llamadas spam y no cumplan con el reglamento
vigente.
“Estamos utilizando para
verificar que los proveedores que realizan este tipo de llamadas, que utilizan
los callcenter, por ejemplo, para hacer el ofrecimiento de sus productos,
cumplan con la normativa. ¿Cuál es la normativa? Que tenga el consentimiento
previo del usuario", declaró para Canal N.
Según la funcionaria, Indecopi, a
través de un análisis de riesgo realizado, ya ha identificado a las empresas
que ahora usan estas tácticas, por lo que serán fiscalizadas muy pronto.
"Lo que estamos haciendo es
utilizar un modelo de inteligencia artificial para analizar los audios de las
llamadas que ellos envían como medio probatorio. Nuestro plan es entrar al
sector banca y seguros, es donde vamos a empezar con este tipo de
fiscalizaciones”, destacó.
INDECOPI Y LA MILLONARIA MULTA
QUE IMPONDRÁ A EMPRESAS QUE REALICEN LLAMADAS SPAM
Pozo también indicó que las
empresas que efectúen llamadas sin el consentimiento de los usuarios podrían
ser multadas con hasta 450 UIT, es decir, S/2.317.500.00.
"Si es que incumpliese una
empresa los requisitos establecidos en la norma, pueden hacerse acreedores de
hasta 450 UIT, que es más de 2 millones de soles. Nosotros como Indecopi
ponemos a disposición los mecanismos de reclamo y denuncia", finalizó.
¿QUÉ SIGNIFICA CUÁNDO TE HACEN
LLAMADAS DE SPAM?
Las llamadas de spam telefónico
se refieren a aquellas que se realizan a teléfonos fijos o móviles con
propósitos comerciales, sin solicitud ni autorización previa. Estas llamadas
suelen ser molestas, repetitivas e incluso pueden llegar a ser percibidas como
acoso debido a su frecuencia y persistencia.
Los algoritmos de detección de spam
utilizan análisis de patrones, inteligencia artificial y aprendizaje automático
para identificar y filtrar llamadas no deseadas. Foto: Network
Los algoritmos de detección de
spam utilizan análisis de patrones, inteligencia artificial y aprendizaje automático
para identificar y filtrar llamadas no deseadas. Foto: Network
¿QUÉ BUSCAN LAS LLAMADAS DE SPAM?
Las llamadas de spam a menudo se
originan desde números desconocidos o con prefijos internacionales, y su
principal propósito es engañar o estafar a los usuarios. Al responder a una
llamada de este tipo y colgar de inmediato, los spammers pueden obtener
información valiosa sobre la validez de tu número de teléfono.
¿CÓMO DEJAR DE RECIBIR LLAMADAS
SPAM PERÚ?
Para reportar spam telefónico,
los residentes en Lima pueden contactar al Servicio de Atención al Ciudadano de
Indecopi llamando al número (01) 224 7777, mientras que aquellos en otras
regiones pueden marcar el 0 800 4 4040. Estos números brindan la oportunidad de
presentar quejas y recibir orientación sobre cómo manejar esta situación.
¿POR QUÉ RECIBO LLAMADAS QUE
NUNCA CONTESTAN?
Estas llamadas suelen ser hechas
por call centers con el objetivo de optimizar al máximo el tiempo de los
teleoperadores, ya que estos sistemas saben cuánto dura “en promedio” una
llamada, por lo que de manera automática y aleatoria contactan a los clientes
–del lote de números telefónicos que tienen– con la finalidad de que los
teleoperadores no pierdan tiempo.
¿QUÉ PASA SI SE CONTESTA UNA
LLAMADA SPAM?
Además de que estos
ciberdelincuentes acceden a tu información de teléfono al contestar una llamada
spam, a menudo, puedes ser víctima de estafadores que se hacen pasar por
entidades bancarias o cobradores de deudas.
¿CÓMO EVITAR LLAMADAS SPAM DESDE
TU TELÉFONO?
* Ve a la app predeterminada de
Teléfono y pulsa en los ajustes.
* Haz clic en la función 'bloquear,
filtrar o filtro' (según el modelo de celular, puede variar el nombre).
* Habilita la preferencia de
'filtrar números desconocidos' o 'silenciar desconocidos'.
* Si hay números específicos que te
llaman seguido, te recomendamos que los bloquees. (La República/Mary Sue
Espiritu)
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