¿TE EQUIVOCASTE AL HACER UN YAPE? LA APP DE BCP EXPLICA QUÉ HACER PARA INTENTAR RECUPERAR TU DINERO
* Los envíos erróneos en Yape son
una preocupación para los usuarios en Perú. La app del BCP incorpora una nueva
función para facilitar la gestión de devoluciones de dinero equivocado.
Los envíos erróneos a través de Yape continúan siendo una de las principales preocupaciones de los usuarios de billeteras digitales en el Perú. Ante esta situación, la aplicación vinculada al Banco de Crédito del Perú (BCP) incorporó una función que busca facilitar las gestiones para solicitar la devolución de dinero enviado por equivocación a otra persona.
La nueva herramienta permite que
los usuarios puedan pedir apoyo desde el Centro de Ayuda de la aplicación para
contactar al receptor del dinero. Con esta medida, Yape busca reforzar la
confianza de sus usuarios y ofrecer más alternativas frente a los errores al
momento de realizar transferencias.
ASÍ PUEDES INTENTAR RECUPERAR TU
DINERO SI HICISTE UN YAPE POR ERROR A OTRO NÚMERO
Si una persona realizó un envío
equivocado a otro usuario de Yape, ahora puede gestionar una solicitud de
devolución directamente desde la aplicación siguiendo estos pasos:
* Inicia sesión en la aplicación de
Yape.
* Toca el ícono de los audífonos
para ingresar al Centro de Ayuda.
* Selecciona la transferencia que
deseas recuperar.
* Elige la opción 'Me equivoqué al
yapear'.
* Ubica la alternativa 'Que Yape
envíe mensaje' y presiona el botón.
* La plataforma enviará una
notificación al destinatario solicitando la devolución del dinero.
La recuperación del monto no está
garantizada. La devolución dependerá de la decisión de la persona que recibió
el dinero.
ESTO PUEDES HACER SI EL DINERO
FUE ENVIADO A UN NÚMERO QUE NO TIENE YAPE
Existen casos en los que el
dinero es transferido a un número que ya no pertenece al contacto previsto o a
una persona que no utiliza Yape. En estas situaciones, la plataforma no puede
intervenir directamente para gestionar la devolución ni proporcionar información
personal del receptor.
Como alternativa, Yape recomienda
revisar la libreta de contactos del teléfono y verificar si algún registro
coincide con los tres últimos dígitos del número al que se realizó el envío. Si
se logra identificar al destinatario, el usuario podrá comunicarse con esa
persona para coordinar la devolución del dinero de manera directa.
Al igual que en los casos de
transferencias entre usuarios de Yape, el retorno del monto enviado por error
dependerá de la disposición de quien recibió los fondos. Por motivos de
seguridad y privacidad, la aplicación no muestra información adicional que permita
ubicar al destinatario más allá de las herramientas disponibles para el
usuario. (LA REPÚBLICA/ Isabel Nomberto)
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